Privacy

ALGEMENE BEPALING

De website https://Soepura.be (hierna, de “website”) wordt aangeboden door: Andrea Salvador Van Eysenrode, Mechelsesteenweg 518, 1800 Vilvoorde, BTW BE 719.572.724, hierna Soepura.

Soepura respecteert de privacy van haar klanten, prospecten en de gebruikers van de website (hierna:  “u” en “uw”).

Soepura verwerkt persoonsgegevens die worden doorgegeven in overeenstemming met de geldende wetgeving, en met name de Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, van toepassing vanaf 25 mei 2018 (hierna de “GDPR”).

Persoonsgegevens zijn alle data die kunnen worden herleid tot een persoon, een zogenaamde betrokkene. Een betrokkene kan een prospect, klant, websitebezoeker, businesspartner, een leverancier of een andere persoon zijn wiens persoonsgegevens worden verwerkt.

Toegang tot de website en/of het gebruik van bepaalde diensten die Soepura aanbiedt, zoals het verwerken van uw bestelling, het leveren van soep, het inschrijven op de nieuwsbrief, of het meewerken aan een online of online tevredenheidsbevraging (hierna de “Diensten”) impliceert uw aanvaarding van dit Privacybeleid (hierna het “Privacybeleid”) en het cookiebeleid (hierna het “Cookiebeleid”). U staat Soepura toe om, in overeenstemming met de bepalingen van het Privacybeleid, uw persoonsgegevens te verwerken die Soepura via de website, via sociale media, tijdens contactmomenten of anderzijds van u ontvangt in het kader van de Diensten die Soepura aanbiedt. In principe verkrijgt Soepura uw persoonsgegevens rechtstreeks van u. Als u er echter voor kiest u te registreren via een social media account (bijvoorbeeld Facebook), worden deze gegevens verzameld via uw social media profiel. In dat geval raadt Soepura  u aan om het privacybeleid van uw social media service provider te raadplegen om na te gaan welke gegevens door hen worden verwerkt wanneer u gebruik maakt van de sociale media registratie functie.

Het Privacybeleid is van toepassing op alle pagina’s die op de website worden gehost en alle bedrijfspagina’s die door Soepura op sociale netwerken worden beheerd. De website kan links bevatten naar andere websites van derden. Hoewel Soepura tracht enkel links te voorzien naar websites die haar hoge standaarden inzake gegevensbescherming delen, is Soepura niet verantwoordelijk voor de inhoud en het beleid inzake gegevensbescherming van deze websites. Wanneer u links op de website van derden aanklikt, is het raadzaam eerst de privacy verklaringen op de betrokken websites te lezen alvorens persoonsgegevens vrij te geven.

Elke vraag of verzoek met betrekking tot de verwerking van deze gegevens kan worden gericht aan het volgende adres: info@Soepura.be.

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VAN PERSOONSGEGEVENS

Soepura, i.e. Andrea Salvador Van Eysenrode, is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld, alsook het doel en de middelen voor de verwerking van deze persoonsgegevens.

U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens vrij te geven, maar houd er rekening mee dat bepaalde Diensten niet kunnen geleverd worden en/of bepaalde functionaliteiten op de website niet beschikbaar zijn indien u uw persoonsgegevens niet meedeelt of het gebruik van bepaalde cookies weigert.

PERSOONSGEGEVENS DIE WORDEN VERZAMELD EN VERWERKT, EN DE DOELEINDEN ERVAN

1 Verwerking van persoonsgegevens van websitegebruikers die verzameld worden tijdens uw bezoek aan de website

Welke persoonsgegevens? Wanneer u de website bezoekt, via desktop, tablet of mobiel, wordt door de geraadpleegde servers en onder meer door middel van cookies, pixel tags of soortgelijke technologie niet-direct identificerende informatie verwerkt, verzameld en geregistreerd, zoals bijvoorbeeld:

-Uw browservoorkeuren.

-Het type domein waarmee u verbinding maakt met het internet.

-Uw IP adres.

-De datum en het tijdstip van toegang tot de website en andere verkeersgegevens.

-De bezochte pagina’s.

-Locatiegegevens of andere gegevens met betrekking tot de communicatie.

-Het gebruikte platform en / of besturingssysteem.

-De zoekmachine en de sleutelwoorden die worden gebruikt om de website te vinden.

-Demografische gegevens (zoals geslacht, leeftijdscategorie).

-Sociale media profielen (zoals categorieën van interesses).

Voor welke doeleinden? Soepura verwerkt  deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

-Het analyseren, aanpassen en verbeteren van de inhoud en het gebruik van de website, het nagaan van acties van websitegebruikers, het meten van het succes van marketingcampagnes, en het opnemen van geanonimiseerde persoonsgegevens in statistieken met betrekking tot de verschillende onderdelen van de website, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming en de legitieme belangen van Soepura om de website en haar Diensten te optimaliseren.

-Het personaliseren van uw ervaring op de website en het vergemakkelijken van het navigeren via cookies, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming en de legitieme belangen van Soepura om de website en haar Diensten te optimaliseren.

-Het aanbieden van advertenties die zijn afgestemd op uw interesses via gerichte reclame, ook wel remarketing genoemd, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming.

Hoelang? Voor verdere informatie met betrekking tot “cookies” en hun duurtijd wordt verwezen naar het Cookiebeleid.

2 Verwerking van persoonsgegevens van (potentiële) klanten met het oog op het leveren van Diensten.

Welke persoonsgegevens? Wanneer u een bestelling plaatst, soep laat leveren of beroep doet op andere Diensten van Soepura, of hierover informatie opvraagt via het contactformulier, per email, telefoon of gelijkaardige communicatietechnologieën, kan Soepura volgende persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken:

-Contact gegevens (zoals: naam, adres, maatschappelijke zetel, bedrijfsadres, bezorg- en woon-/ vestigings- adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, functie)

-Betaalgegevens (bankrekeningnummer, IBAN en BIC /SWIFT, bankcontactkaartnummer, kredietkaartnummer, vervaldatum).

-Factuurinformatie, waaronder ondernemingsnummer.

-Communicatie inhoud tussen u en Soepura.

-Gebruikersnaam en wachtwoord ingeval een account is aangemaakt.

-Bijkomende gegevens die nodig zijn om u te identificeren en/of voor het leveren van de Diensten.

Voor welke doeleinden? Soepura verwerkt deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

-Het beheer van uw account met het oog op het gebruik van de Diensten zoals behandeling van vragen, verzoeken en klachten, bestelling plaatsen en leveren, het opmaken van een offerte, administratie van klanten, orderbeheer, leveringen, facturatie, dienst na verkoop,  ondersteuning, met als rechtsgrond de uitvoering van een overeenkomst die door u werd gevraagd (indien klant), of de legitieme belangen van Soepura om uw verzoeken te behandelen (indien geen klant).

-Het aangaan en uitvoeren van de contractuele relatie met u (indien klant) met als rechtsgrond de uitvoering van een overeenkomst die door u werd gevraagd en een wettelijke verplichtingen die rust op Soepura (voornamelijk fiscale en boekhoudkundige verplichtingen).

Hoelang? Soepura bewaart uw persoonsgegevens, gelet op de nagestreefde doeleinden:

-Indien u klant bent: 10 jaar na het intern afsluiten van de relatie.

-Indien u een potentiële klant bent en vraagt naar informatie: 36 maanden na het laatste contact.

3 Verwerking van persoonsgegevens van (potentiële) klanten en websitebezoekers die zich registreren om nieuwsbrieven te ontvangen, om informatie, updates en gepersonaliseerde e-mails te ontvangen over soepura en haar Diensten, en voor promotiedoeleinden

Welke persoonsgegevens? Wanneer u klant, prospect of websitebezoeker van Soepura bent, kan Soepura volgende contactgegevens verzamelen en verwerken: naam, adres, maatschappelijke zetel, bedrijfsadres, bezorg- en woon-/ vestigings- adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, functie, opt-in/opt-out voor marketing en ander materiaal, het al-dan-niet openen van mailing en/of doorklikken van links in de mailing.

Voor welke doeleinden? Soepura verwerkt deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

-Met het doel nieuwsbrieven, informatie en updates aangaande haar Diensten en producten aan te bieden, evenals elk nieuws over haar, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming (indien geen klant) of de legitieme belangen van Soepura om haar klanten relatie te behartigen (indien klant).

-Het toezenden (online en offline) van directe marketing, acties en promoties, met als rechtsgrond uw voorafgaande expliciete toestemming (indien geen klant), of de legitieme belangen van Soepura om haar Diensten te promoten en de bestaande relatie te behouden (indien klant).

Hoelang? Soepura bewaart uw persoonsgegevens, gelet op de nagestreefde doeleinden, tot op het moment dat u Soepura informeert dat u niet langer dergelijke informatie, updates of uitnodigingen wenst te ontvangen of uw toestemming intrekt.

4 Verwerken van persoonsgegevens van klanten voor klantenfeedback en klantenenquête

Welke persoonsgegevens? Soepura verwerkt persoonsgegevens in het kader van klantenfeedback en klantenenquête die u heeft gegeven, waaronder uw ervaring met Soepura, haar Diensten en haar producten. Deze informatie omvat, naast uw naam, voornaam, adres, telefoonnummer en email, ook uw opmerkingen en suggesties, getuigenissen, quotes en andere feedback. Soepura plaatst klantenfeedback alleen met uw toestemming.

Voor welke doeleinden? Soepura verwerkt deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

-Het verbeteren van haar Diensten, met als rechtsgrond de legitieme belangen van Soepura om haar Diensten te optimaliseren, en uw expliciete toestemming indien uw persoonsgegevens zichtbaar zijn voor andere bezoekers.

-Het promoten van haar bedrijf, met verwijzing naar de naam en getuigenissen van de klant (bijvoorbeeld op de website of in folders), met als rechtsgrond uw expliciete toestemming.

Hoelang? Soepura bewaart uw persoonsgegevens, gelet op de nagestreefde doeleinden, tot op het moment dat u Soepura informeert dat u niet langer wenst dat Soepura verwijst naar uw naam en/of getuigenissen of dat u Soepura vraagt de review te verwijderen, ofwel tot het moment dat de review of getuigenissen door Soepura wordt verwijderd op grond van de interne review procedures.

5 Verwerken van persoonsgegevens van leveranciers

Welke gegevens? Wanneer u leverancier van Soepura bent, kan Soepura volgende persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken:

-Contact gegevens (zoals voor- en achternaam, bedrijfsadres, email adres, telefoonnummer).

-Betaalinformatie (bankrekeningnummer, IBAN en BIC /SWIFT, kredietkaartnummer, vervaldatum).

-Factuurinformatie, waaronder ondernemingsnummer.

-Communicatie inhoud tussen u en Soepura.

Bijkomende gegevens die nodig zijn om u te identificeren en/of nodig in het kader van de aankopen van producten of diensten.

Voor welke doeleinden? Soepura verwerkt deze persoonsgegevens voor het beheer van uw account met het oog op de aankoop van producten of diensten in het kader van de leveren van Diensten zoals leveranciersadministratie, facturatie, controle van de hoedanigheid van “onderneming”, controle over kredietwaardigheid, met als rechtsgrond de legitieme belangen van Soepura om de leverancier te selecteren en te betalen.

Hoelang? Soepura bewaart uw persoonsgegevens, gelet op het nagestreefde doel, 10 jaar na de laatste facturatie.

6 Naast bovenvermelde persoonsgegevens is het mogelijk dat Soepura over bijkomende persoonsgegevens beschikt, voor zover deze door u worden meegedeeld.

DE WIJZE WAAROP PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERKREGEN

-Via de website: door het invullen van het contactformulier op de website, of door het invullen van gegevens bij het aanmaken van een account.

-Via telefoon: wanneer u telefonisch uw persoonsgegevens aan Soepura doorgeeft.

-Via e-mail: wanneer u een e-mail aan een @soepura.be e-mailadres richt.

-Via het gebruik van cookies, zoals hierboven uitgelegd en verder gedetailleerd in de Cookieverklaring.

-Via het gebruik van pixel tags of soortgelijke technologie.

-Via de off-line communicatie kanalen (zoals briefwisseling of tijdens een contactmoment).

-Via openbaar beschikbare bronnen zoals Facebook, Instagram en YouTube.

MEDEDELING AAN VERWERKERS

De gegevens die u aan Soepura geeft kan zij aan externe dienstverleners verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.

Zo maakt Soepura gebruik van externe dienstverleners die uw gegevens verwerken onder meer voor systeem en online doeleinden, zoals :

-Het opslaan en verwerken van gegevens in de cloud (via een cloud service provider).

-Het verzorgen van website-functionaliteiten (o.a. via webontwikkelaar, CMS systeem en plug-ins).

-Het verzorgen van internet omgeving (o.a.webhosting, e-mailhosting).

-Het verzorgen van IT-infrastructuur (o.a. servers).

-Het verzorgen van data-analyse, monitoring, statistieken (o.a. Google Analytics).

-Het verzorgen van communicatie via het verspreiden van nieuwsbrieven, messaging services (o.a. Mailchimp).

-Het verzorgen van beveiliging van systemen en services.

-Het aanbieden van platformen voor marketing.

-Het leveren van financiële diensten voor de betalingsafhandeling (zoals o.m. betalingsproviders).

-Bij het verlenen van hun diensten handelen de verwerkers volgens de instructies van Soepura. De verwerkers zijn verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van de data te verzekeren.

MEDEDELING AAN DERDEN

Soepura behandelt persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie. Soepura kan uw persoonsgegevens aan de volgende categorieën van derden verstrekken voor zover deze informatie nodig is voor de doeleinden zoals hoger opgesomd:

-Medewerkers van Soepura, met het oog op het verstrekken van de Diensten.

-Overheidsinstanties en -autoriteiten in verband met wettelijke verplichtingen van Soepura.

-Consultants, financiële, juridische en fiscaal adviseurs, boekhouders voor het vervullen van de wettelijke verplichtingen en het behartigen van de legitieme belangen van Soepura.

-Verzekeraars, leveranciers en dienstverleners, voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst in individuele gevallen of voor het vervullen van specifieke opdrachten.

De mededeling van deze informatie aan de hiervoor genoemde personen is in alle omstandigheden beperkt tot wat strikt noodzakelijk is, of vereist door de toepasselijke wetgeving.

Jouw gegevens kunnen bij ernstige overtredingen van de wet aan de bevoegde autoriteiten (Politie en Justitie) worden verstrekt. In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat Soepura uw persoonsgegevens moet mededelen ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving moet, waarvan Soepura uitgaat dat de gegevensverstrekking noodzakelijk is om haar rechten te beschermen, of om te voldoen aan een gerechtelijke procedure, een bevelschrift, een verzoek van een regelgever of enige andere juridische procedure waarin Soepura betrokken wordt. Soepura zal in redelijkheid proberen om jou van tevoren dienaangaande te informeren, tenzij wettelijke beperkingen dit niet toelaten.

Indien Soepura zou betrokken zijn bij een overname of verkoop van activa, of bij een gehele of gedeeltelijk reorganisatie of het stoppen van haar activiteiten, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen. Soepura zal in alle redelijkheid proberen u hiervan op de hoogte te stellen voordat uw persoonlijke gegevens worden overgedragen, en worden onderworpen aan een ander privacybeleid. Maar u erkent dat dit niet onder alle omstandigheden technisch of commercieel haalbaar is.

UW RECHTEN

Soepura onderwerpt u niet aan geautomatiseerde beslissingen.

U beschikt over de volgende rechten onder de GDPR:

–Recht op informatie omtrent de doeleinden van de verwerking en de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke (zie paragraaf 1).

–Recht van inzage: u kan steeds inzage hebben in de persoonsgegevens die Soepura over u verwerkt, of controleren of deze zijn opgenomen in de database.

–Recht op verbetering: Soepura neemt alle redelijke maatregelen met het oog op het actueel houden van uw gegevens; indien gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht Soepura te verzoeken om deze te verbeteren.

–Recht van bezwaar : u kan op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens wegens ernstige en legitieme redenen.

–Recht op verwijdering: u kan op elk moment verzoeken voor de verwijdering van uw persoonsgegevens, met uitzondering van deze die Soepura wettelijk verplicht is te bewaren.

–Recht op beperking van de verwerking: u kan eveneens voor een beperking van de verwerking verzoeken o.m. wanneer u bezwaar heeft uitgeoefend tegen de verwerking, wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of wanneer de verwerking van persoonsgegevens onwettig is.

–Recht van vrije gegevensoverdracht: u heeft het recht om uw persoonsgegevens die Soepura verwerkt, in gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.

–Recht van intrekking van de toestemming: voor zover de verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voor de intrekking daarvan.

U kan uw rechten uitoefenen door een schriftelijke aanvraag, vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart of paspoort, naar de verwerkingsverantwoordelijke door te sturen per e-mail: info@Soepura.be of door gebruik te maken van het onderdeel contact op de website. Soepura zal het nodige doen om elk verzoek binnen een zo kort mogelijke termijn te behandelen en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van de aanvraag. Indien nodig kan deze periode met twee maanden verlengd worden, gezien de complexiteit en het aantal verzoeken.

In het kader van direct marketing betekent dit dat u zich op elk ogenblik kan uitschrijven voor de nieuwsbrief en andere commerciële communicatie, gratis en zonder motivering. U kan zich uitschrijven door een email te sturen naar het volgende adres: info@soepura.be of door te klikken op de link ‘uitschrijven’ zoals onderaan weergegeven in elke email.

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail: contact@apd-gba.be. Indien u schade zou lijden als gevolg van de verwerking van uw persoonsgegevens, kan u tevens een vordering tot schadevergoeding instellen voor de Belgische burgerlijke rechtbanken.

BEVEILIGING

Soepura heeft veiligheidsmaatregelen genomen die aangepast zijn op technisch en organisatorisch vlak, om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden van persoonsgegevens verzameld zo veel mogelijk te vermijden alsook elke andere niet toegestane verwerking van deze gegevens.

Soepura neemt alle redelijkerwijze mogelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens die door u worden meegedeeld, te verzekeren. U erkent echter dat de doorgifte van persoonsgegevens via de website, of meer algemeen via het internet, nooit zonder risico is. Voor zover dit mogelijk is onder de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in dat Soepura niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade die u zou leiden door een onrechtmatig of foutief gebruik van uw persoonsgegevens door derden die hiervoor niet de toestemming zouden hebben.

TRANSFER NAAR EEN LAND BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

In het kader van de hierboven vermelde doeleinden kan Soepura uw persoonlijke gegevens delen met derden die gevestigd zijn in een niet-EER-land. In dat geval zal Soepura dergelijke gegevens alleen doorgeven met inachtneming van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en binnen de toegestane grenzen, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat de doorgifte plaatsvindt op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of door passende waarborgen te bieden door middel van standaardbepalingen inzake gegevensbescherming  (de zogenaamde modelcontractbepalingen) zoals vastgesteld door de Europese Commissie.

U kunt contact opnemen met Soepura op het volgende adres: info@soepura.be indien u (wanneer van toepassing) een exemplaar van de modelcontractbepalingen wenst te ontvangen die eventueel zijn afgesloten, of inzicht wenst te krijgen in andere passende maatregelen.

UPDATES EN WIJZIGINGEN AAN HET PRIVACYBELEID

Soepura kan dit Privacybeleid wijzigen en aanpassen, door deze informatie aan u te bezorgen via de website, email of enige andere manier, in het bijzonder om te voldoen aan alle nieuwe toepasselijke wetgeving en/of regelgeving (zoals de GDPR), de aanbevelingen van de Gegevensbeschermingsautoriteit, de richtlijnen en aanbevelingen van de Europese Databeschermingsautoriteit en de beslissingen van de hoven en rechtbanken op dit gebied. Het is aangeraden om het Privacybeleid op regelmatige basis te raadplegen middels referentie naar de datum van laatste wijziging zoals onderaan weergegeven in dit document. Indien u niet akkoord gaat met een wijziging aan het Privacybeleid, stop dan onmiddellijk het gebruik van de website, en vraag de verantwoordelijke voor de verwerking om je persoonsgegevens te schrappen zoals hierboven beschreven.

GELDIGHEID VAN CONTRACTUELE CLAUSULES

Indien Soepura zich niet zou beroepen op een van de bepalingen van dit Privacybeleid, dan wil dat niet zeggen dat Soepura afstand van haar rechten heeft gedaan, die zij heeft volgens dit Privacybeleid heeft.

De ongeldigheid, nietigheid of niet-afdwingbaarheid van alle of een deel van een van de voorgaande of volgende bepalingen maakt het hele Privacybeleid niet ongeldig. De bepaling die geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar is, wordt als ongeschreven beschouwd. Soepura zal deze bepaling vervangen door een andere die, voor zover mogelijk, hetzelfde doel nastreeft.

TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTBANK

De geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van het Privacybeleid zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van een geschil over de geldigheid, interpretatie of uitvoering van het Privacybeleid, zijn de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven exclusief bevoegd. Alvorens een stap te zetten in de richting van een gerechtelijke oplossing van een geschil, gaat u ermee akkoord dat beide partijen dit in onderling overleg proberen op te lossen, en waar aangewezen, met behulp van bemiddeling.

Privacybeleid laatst bijgewerkt op 2020-06-18